Ejecutivo/a de Ventas Online

About the role

Perfil de puesto Perfil del puesto Ejecutivola de Ventas Online Perfil ideal La persona ideal para este puesto es alguien resolutivola, organizadola, proactivola y con excelente trato al cliente. Debe tener la capacidad de encontrar alternativas ante los problemas, ver oportunidades donde otros ven limitaciones y mantener una actitud positiva frente a los retos del dia a dia. No es indispensable que tenga experiencia previa en ventas, aunque seria un plus. Lo mâs Importante es que tenga buena actitud, ganas de aprender, capacidad para comunicarse bien, criterio para tomar decisiones y disposicion para evolucionar junto con el canal. Buscamos a alguien que no se paralice ante un "no se puede" - sino que piense: iQué opcion puedo ofrecer?", "iComo puedo ayudar al cliente?", iComo puedo cerrar esta venta de una mejor manera?" o"iQué proceso puedo mejorar para que esto funcione mejor?". Habilidades requeridas Excelente comunicacion escrita. Buena ortografia y capacidad para expresarse de forma clara, amable y comercial. Habilidad para tratar con clientes de diferentes perfiles. Capacidad para resolver problemas sin depender siempre de instrucciones directas. Organizacion para manejar multiples conversaciones, pedidos y pendientes al mismo tiempo. Pensamiento analitico para revisar informacion, detectar patrones y proponer mejoras. Criterio comercial para identificar oportunidades de venta y saber cuândo hacer seguimiento. Capacidad para trabajar bajo presion sin perder el buen trato ni el orden. Iniciativa para crear procesos, plantillas, controles y herramientas que faciliten el trabajo diario. Apertura para aprender sobre productos, promociones, sistemas internos y nuevas herramientas digitales. Actitudes clave Mentalidad resolutiva. Orientacion al cliente. Actitud comercial sin ser agresiva. Proactividad. Pasion por aprender y mejorar. Interés por la tecnologia yl la inteligencia artificial. Pagina 1 Perfil de puesto Responsabilidad y sentido de pertenencia. Orden y disciplina. Paciencia para atender bien, pero ambicion para cerrar ventas. Capacidad para ver oportunidades en, lugar de enfocarse solo en los obstaculos. Conocimientos deseables Manejo de WhatsApp Business, Instagram DM, Meta Business Suite O plataformas similares de atencion digital. Uso basico O intermedio de herramientas como Google Sheets, Excel, CRM O sistemas de seguimiento de clientes. Interés O conocimiento en videojuegos, consolas, accesorios, tecnologia, cultura gamer O productos de entretenimiento. Uso de herramientas de inteligencia artificial para redactar, organizar informacion, crear respuestas, analizar conversaciones O mejorar procesos. Conocimiento bâsico de ventas, atencion al cliente, servicio postventa O comercio digital. Experiencia deseable Experiencia previa en ventas, atencion al cliente, retail, e-commerce, call center, community management comercial O atencion por canales digitales. Sin embargo, la experiencia no es un requisito indispensable. Se valorara mâs la actitud, la capacidad de aprendizaje, la organizacion, el trato al cliente y la habilidad para resolver. Competencias principales Resolucion de problemas: capacidad para encontrar soluciones y alternativas ante situaciones imprevistas. Comunicacion efectiva: habilidad para explicar informacion de forma clara, correcta y convincente. Orientacion comercial: capacidad para convertir consultas en oportunidades reales de venta. Organizacion: manejo ordenado de clientes, seguimientos, pagos, pedidos y procesos. Pensamiento analitico: capacidad para interpretar informacion, detectar oportunidades y proponer mejoras. Adaptabilidad: disposicion para aprender, usar nuevas herramientas y ajustarse a cambios en procesos O prioridades. Autonomia: capacidad para tomar iniciativa y avanzar sin esperar instrucciones para cada paso. Qué buscamos evitar Una persona que solo responda mensajes de forma automatica. Una persona que se limite a decir "no hay" sin ofrecer alternativas. Una persona desorganizada que pierda seguimientos O clientes interesados. Pagina 2 Perfil de puesto Una persona que espere instrucciones para todo. Una persona que no tenga interés en aprender sobre productos, procesos O herramientas digitales. Una persona que vea los problemas como bloqueos y no como oportunidades para resolver. Resumen del perfil Buscamos un/a Ejecutivola de Ventas Online con excelente trato al cliente, comunicacion escrita clara, mentalidad resolutiva, organizacion, criterio comercial y apertura al uso de nerramientas digitales e inteligencia artificial. La persona debera atender clientes por canales digitales, convertir conversaciones en ventas, dar seguimiento a oportunidades, proponer alternativas, ordenar procesos y contribuir al crecimiento del canal online. La experiencia en ventas es deseable, pero no indispensable. Lo mâs importante es encontrar a una persona con actitud positiva, capacidad para resolver, ganas de aprender, pasion por hacer bien su trabajo y compromiso con ofrecer una buena experiencia al cliente. Pagina 3